大多數(shù)希望發(fā)展盈利業(yè)務(wù)的企業(yè)家對低于平均水平的電子商務(wù)銷售并不滿意。許多人甚至認(rèn)為平均轉(zhuǎn)化率（2021 9月為1.81%）不足以推動真正的成功。當(dāng)然，銷售額不可能一直都在上升。畢竟，消費者興趣的一些季節(jié)性平靜是自然的。但是，如果你最近看到的購買量減少了，那么可能是時候多關(guān)注一下你的品牌在獲取新客戶方面的有效性了。

　　無論你覺得你的在線商店沒有達到你習(xí)慣的效果，還是想通過一些巧妙的調(diào)整來促進業(yè)務(wù)，以下是振興電子商務(wù)銷售的六個最佳策略。

　　你能做的促進電子商務(wù)銷售的最有影響力的事情之一就是瞄準(zhǔn)合適的人。還有什么比投資電子郵件營銷更好的方式向您的受眾傳遞相關(guān)信息？畢竟，作為一種潛在投資回報率最高的戰(zhàn)略（Litmus的數(shù)據(jù)顯示，每花費1美元平均36美元），電子郵件非常值得投資。

　　但是，為了確保您的電子郵件營銷工作取得成效，您需要花一些時間來微調(diào)列表。這就是為什么你需要做一些精確的分割。

　　使用客戶位置、興趣甚至注冊日期等信息可以幫助您優(yōu)化發(fā)送的信息，以獲得最佳結(jié)果。

　　根據(jù)MailChimp 2017年的一項研究，分段電子郵件活動的開放率比未分段電子郵件活動高14.31%，點擊率高100.95%。

　　那么，為什么不升級現(xiàn)有的電子郵件營銷活動呢？使用客戶位置、興趣甚至注冊日期等信息可以幫助您優(yōu)化發(fā)送的信息，以獲得最佳結(jié)果。而且，也許更重要的是，他們可以在自動化您的電子郵件活動中發(fā)揮作用，確保您在無需額外工作的情況下獲得更高的ROI。

　　你可能已經(jīng)使用了某種形式的社交證明來促進電子商務(wù)銷售。您可能正在與有影響力的人合作，在您的產(chǎn)品頁面上顯示推薦，或者只是在主頁上使用信任圖標(biāo)。但是，你可以看到更好的結(jié)果的一個方法是在你的商店實施推薦計劃。

　　你可以看到更好的結(jié)果的一種方法是在你的商店實施推薦計劃。

　　你看，數(shù)據(jù)顯示，推薦客戶的消費增加了13.2%，忠誠度增加了18%，終身價值增加了16%。因此，不在你的電子商務(wù)網(wǎng)站上添加推薦程序是愚蠢的，尤其是知道多達83%的消費者信任朋友的推薦，并根據(jù)他們的意見采取行動。

　　在您的網(wǎng)站上進行推薦計劃的最佳方法是使其兩面性。也就是說，你應(yīng)該以獎勵現(xiàn)有客戶和潛在客戶為目標(biāo)。你如何做到這一點的一個很好的例子是在你的網(wǎng)站上包括一個登錄頁面，就像下面的Future Kind。

　　圖片來源：futurekind.com

　　這個品牌的策略是邀請快樂的顧客傳播他們的產(chǎn)品，提供20美元的優(yōu)惠券。但是，為了讓報價更有利可圖，它還向新客戶提供了20美元，鼓勵人們傳播Future Kind的產(chǎn)品，并為他們提供一份他們肯定會欣賞的禮物。

　　如果你覺得你的電子商務(wù)銷售額令人滿意，但你希望你仍然可以做一些事情來提高業(yè)績，那么尋找提高平均訂單價值的方法也許不是一個壞主意。

　　使用更相關(guān)的產(chǎn)品升級現(xiàn)有的交叉銷售工作，可以顯著改善整個客戶體驗。

　　通過使用相互補充的產(chǎn)品擴展您的庫存，并在網(wǎng)站上利用交叉銷售，您可以有效地鼓勵網(wǎng)絡(luò)訪問者消費更多。最好的一點是，通過使用更多相關(guān)產(chǎn)品升級現(xiàn)有的交叉銷售工作，您可以顯著改善整個客戶體驗。這本身可以確保從你那里購買的人不斷回來，并為你的業(yè)務(wù)帶來穩(wěn)定的收入。

　　有關(guān)交叉銷售的一些好例子，請查看Rain或Shine Golf的“也是經(jīng)常購買的小部件”，該小部件使用洞察和歷史銷售向網(wǎng)絡(luò)訪問者展示他們除了當(dāng)前選擇之外可能還喜歡的產(chǎn)品。

　　圖片來源：rainorshinegolf.com

　　或者，如果這聽起來不是適合您的解決方案，請查看您可能也喜歡NARS的解決方案。該策略依賴于標(biāo)記來自同一生產(chǎn)線的產(chǎn)品，并使用這些標(biāo)簽來提高AOV。

　　圖片來源：narscosmetics.com

　　如果您在頁面上看到了大量的網(wǎng)站流量和令人滿意的點擊率，但仍然沒有獲得創(chuàng)意包裝設(shè)計足夠的銷量，那么可能是時候檢查您的購物車放棄率了。

　　根據(jù)Baymard研究所的數(shù)據(jù)，69.80%的消費者在購物車中添加商品，而無需購買。而且，在18%的情況下，這種消費者行為的原因是結(jié)賬過程太長或太復(fù)雜。因此，如果你愿意對你的網(wǎng)站進行一些用戶體驗升級，你可能會發(fā)現(xiàn)自己成功地降低了購物車放棄率，從而提高了電子商務(wù)商店的銷售額。

　　這種消費者行為的原因是結(jié)賬過程耗時太長或太復(fù)雜。

　　簡化結(jié)賬流程的一個簡單方法是允許客人結(jié)賬。

　　允許新客戶快速獲得產(chǎn)品，而不必強制他們注冊帳戶或注冊新聞稿，這是降低從您的商店購買產(chǎn)品相關(guān)風(fēng)險的好方法。而且，如果您提供了卓越的客戶體驗，這些人很有可能在下次他們想要進行類似購買時返回您。

　　例如，Bose的電子商務(wù)商店完全依賴客人結(jié)賬，因為他們知道人們購買昂貴的家庭影院揚聲器的間隔時間不足以證明創(chuàng)建用戶帳戶的合理性。

　　圖片來源：bose.com

　　因此，它只要求提供有關(guān)消費者的最基本信息。它甚至指出，聯(lián)系信息是航運更新的嚴(yán)格要求。其結(jié)果是一個侵入性最小且快速的結(jié)賬過程，無疑會給任何從該品牌購買的人留下積極的印象。

　　大多數(shù)人喜歡跳過結(jié)賬過程，在結(jié)賬頁面上輸入地址和聯(lián)系信息。

　　然而，你可能會覺得客人結(jié)賬不足以加快購買過程。特別是如果你以較低的價格銷售商品，瞄準(zhǔn)消費者進行沖動購買，或者只是剛?cè)胄?，想鼓勵盡可能多的人成為你的客戶。

　　在這些情況下，您可能還需要考慮第三方服務(wù)提供商提供的快速支付解決方案。

　　這正是Homestead供應(yīng)商在其網(wǎng)站上所做的。這家零售商明白，大多數(shù)人都喜歡跳過在結(jié)賬頁面上輸入地址和聯(lián)系信息的過程。因此，該公司決定允許客戶通過PayPal和Google Pay等安全服務(wù)進行支付，這些服務(wù)只需按一下按鈕，指紋或人臉識別授權(quán)即可處理一切。

　　圖片來源：homesteadsupplier.com

包裝策劃

　　你知道嗎，90%的消費者將客戶支持視為決定支持和忠于什么品牌的一個因素？

　　這是正確的。為了贏得客戶，您必須在買家旅程的所有階段都為他們服務(wù)。盡管電子郵件、電話甚至社交媒體網(wǎng)絡(luò)在為消費者提供持續(xù)支持方面發(fā)揮著作用，但沒有什么能比得上最好是全天候提供的實時通信。

　　這就是現(xiàn)場聊天的來源。根據(jù)HubSpot的一份報告，三分之二的人希望品牌在10分鐘內(nèi)回復(fù)他們。此外，我們知道：

　　42%的消費者希望使用實時聊天獲得支持

　　33%用于銷售問題

　　20%用于營銷傳播

　　考慮到這些統(tǒng)計數(shù)據(jù)，您應(yīng)該將這種類型的功能添加到您的站點中，這是唯一合乎邏輯的。

　　然而，你必須明白，全天候的客戶支持本身并不足以改變你的電子商務(wù)銷售。要真正從擁有一支隨時待命的支持團隊中獲益，你需要讓有選擇權(quán)的人立即聯(lián)系你。

　　一個簡單的方法是在你的主頁上加入橫幅，就像Zappos所做的那樣。

　　圖片來源：zappos.com

　　盡管如此，還是有一些更積極主動的方式來向網(wǎng)站訪問者展示你是為他們服務(wù)的。

　　例如，RealThread不僅在其所有頁面上都有聊天啟動觸發(fā)器。但更重要的是，它將全天候支持作為其獨特價值主張的一部分，這表明它致力于確保任何決定使用其服務(wù)的人都能獲得愉快的購買體驗。

　　圖片來源：realthread.com

　　最后，如果你想重振你的電子商務(wù)銷售，改善你滿足消費者需求的方式可能不是一個壞主意。

　　例如，2021，預(yù)計72.9%的零售電子商務(wù)將通過移動設(shè)備產(chǎn)生。因此，你應(yīng)該確保你的在線商店在手機上看起來和在桌面上一樣好，這是唯一合乎邏輯的——就像Penny Skateboards網(wǎng)站一樣。

　　圖片來源：pennyskateboards.com

　　記住，視覺設(shè)計并不是一切。當(dāng)然，這可能有助于消費者包裝策劃的購買決策，但用戶體驗將扮演更具影響力的角色。

　　易于導(dǎo)航

　　您使用的圖像和視頻針對較小的屏幕進行了優(yōu)化

　　即使沒有無線網(wǎng)絡(luò)連接，它也能快速加載

　　結(jié)賬過程很直觀。

　　換句話說，不要猶豫，重新評估你的網(wǎng)頁設(shè)計，如果需要的話，做一次全面的調(diào)整，以更好地滿足消費者的需求和習(xí)慣。

　　建立一個經(jīng)得起時間考驗的電子商務(wù)企業(yè)并不是一件容易忘記的工作。它需要不斷衡量性能，實施調(diào)整和策略，以掌握不斷變化的消費者行為趨勢。

　　因此，如果你決定在2021加強你的店鋪并增加盈利機會，那么試著實施以下六個策略。它們不僅會升級您當(dāng)前的營銷和銷售工作，而且更重要的是，它們可能會在振興您的電子商務(wù)銷售方面發(fā)揮關(guān)鍵作用。

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