我開(kāi)車(chē)回家，不幸的是，我落后于一個(gè)慢司機(jī)。我又累又餓，想盡快回家。這是不可能的，在我前面的那個(gè)慢吞吞的司機(jī)。他的交織表明他沒(méi)有把全部注意力放在駕駛?cè)蝿?wù)上。他開(kāi)車(chē)的速度比規(guī)定的限速慢，所以他沒(méi)有看到標(biāo)志。 　　我意識(shí)到，司機(jī)對(duì)路標(biāo)的不重視就像一家公司如此專(zhuān)注于日常業(yè)務(wù)，以至于錯(cuò)過(guò)了其品牌正在失去市場(chǎng)地位的標(biāo)志。編織以應(yīng)對(duì)每天的截止日期和分心的壓力，從而將注意力從管理品牌定位的目標(biāo)上移開(kāi)。 　　駕駛汽車(chē)需要多項(xiàng)任務(wù)。管理你的品牌更加困難。你必須預(yù)測(cè)彎道周?chē)那闆r，同時(shí)注意危險(xiǎn)，保持一致的速度并應(yīng)對(duì)突然的變化。你可以控制向公眾提供的信息，但不能控制他們?nèi)绾位貞?yīng)。當(dāng)?shù)氐男」竞鲆暳俗约旱穆曌u(yù)，沒(méi)有看到提高知名度的潛在價(jià)值。這些企業(yè)關(guān)注客戶服務(wù)，但如果他們不再專(zhuān)注于漏斗，他們就看不到自己的影響力?，旣愄K復(fù)活節(jié)彩蛋、老海灣、Herr's和Len the Plumber都是本地品牌的例子，這些品牌已經(jīng)脫穎而出，并與國(guó)家品牌競(jìng)爭(zhēng)。老海灣現(xiàn)在在美國(guó)各地都有。在70年代和80年代，從馬里蘭州搬出來(lái)的人會(huì)乞求家人或朋友把他們的罐頭運(yùn)到老灣。 　　組織中的每個(gè)人都應(yīng)該接受大使培訓(xùn)。你的內(nèi)部聲譽(yù)會(huì)激發(fā)員工的熱情。外部聲譽(yù)是通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)努力和員工傳遞的圖像和信息的結(jié)果。業(yè)主、總裁和董事長(zhǎng)正在指導(dǎo)和設(shè)定步伐。消費(fèi)者可能永遠(yuǎn)不會(huì)與公司的管理層互動(dòng)，但聰明的所有者意識(shí)到，名字的價(jià)值可能比它所代表的產(chǎn)品或服務(wù)更重要。他們將推動(dòng)創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)，以建立和保持市場(chǎng)印象。 　　無(wú)論是包裝、廣告還是客戶關(guān)系，每個(gè)客戶接觸點(diǎn)都會(huì)影響產(chǎn)品聲譽(yù)。營(yíng)銷(xiāo)預(yù)算限制了可以做什么，但有一些簡(jiǎn)單的方法可以幫助您的品牌發(fā)展客戶關(guān)系。每個(gè)人都不可能擁有可口可樂(lè)的預(yù)算，但每包裝設(shè)計(jì)個(gè)公司都應(yīng)該向可口可樂(lè)學(xué)習(xí)品牌。尋找獨(dú)特的方式與聽(tīng)眾進(jìn)行個(gè)人交流。把“早安，美麗”的標(biāo)題放在一個(gè)雞蛋盒里，很可能會(huì)讓別人臉上露出笑容。 　　創(chuàng)新的營(yíng)銷(xiāo)可以制造一種嗡嗡聲，從而滋生和煽動(dòng)復(fù)制貓。當(dāng)Kmart和Ames陷入包裝設(shè)計(jì)困境并擁有老化的客戶群時(shí)，Target闖入了百貨商場(chǎng)。他們沒(méi)有什么獨(dú)特之處。他們的產(chǎn)品深度達(dá)到了他們的同類(lèi)產(chǎn)品，但他們使其年輕化。目標(biāo)給人一種新的印象。表面上看，商店是新的、干凈的、明亮的。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是樂(lè)觀的，目標(biāo)是年輕的購(gòu)物包裝設(shè)計(jì)者。他們填補(bǔ)了其他人看不到的空缺。
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