在這個(gè)概述中，我們將打破混亂，仔細(xì)看看電子郵件分析中最重要的指標(biāo):點(diǎn)擊率(CTR)。

　　點(diǎn)擊率有什么特別的？ 如果你只能選擇一個(gè)指標(biāo)來(lái)衡量你的電子郵件營(yíng)銷的成功，點(diǎn)擊率將是一個(gè)可靠的選擇。雖然其他指標(biāo)很適合微調(diào)，但點(diǎn)擊率是衡量電子郵件或廣告整體表現(xiàn)的最佳指標(biāo)。

　　畢竟，你給客戶發(fā)郵件是有原因的。也許你想讓他們?cè)L問(wèn)一個(gè)登錄頁(yè)面，看一個(gè)教程或者了解一個(gè)產(chǎn)品。

　　有幾個(gè)步驟可以讓他們到達(dá)那里，但那是終點(diǎn)線。

　　最終，這就是點(diǎn)擊率所衡量的:你讓多少人通過(guò)了終點(diǎn)線？

　　為了更好地理解這一點(diǎn)，讓我們看看點(diǎn)擊率與其他關(guān)鍵電子郵件營(yíng)銷指標(biāo)的關(guān)系:

　　有什么好的郵件點(diǎn)擊率？ 許多營(yíng)銷人員想知道他們應(yīng)該追求的點(diǎn)擊率到底是多少。如果能說(shuō)‘X %’然后繼續(xù)前進(jìn)，那就太好了。遺憾的是，這個(gè)問(wèn)題的真正答案要復(fù)雜一些。

　　平均點(diǎn)擊率 Mailchimp對(duì)所有行業(yè)的分析發(fā)現(xiàn)，平均點(diǎn)擊率為2.61%，因此任何高于這一水平的點(diǎn)擊率在技術(shù)上都高于平均水平。對(duì)于一個(gè)雄心勃勃的目標(biāo)，4%在很多情況下是合理的。然而，在其他情況下，2-3%可能是你能做的最好的。

　　為什么平均數(shù)不能說(shuō)明全部 影響電子郵件點(diǎn)擊率的因素很多。大部分都在你的掌控之中。但也有少數(shù)不是這樣，它們也會(huì)影響你的電子郵件性能。

　　有些郵件總是表現(xiàn)得更好 一些類型的電子郵件總是比其他的表現(xiàn)更好。一個(gè)訂購(gòu)了電子書的顧客很可能會(huì)在收件箱里點(diǎn)擊閱讀。另一方面，無(wú)論你的文案有多好，簡(jiǎn)訊或主動(dòng)發(fā)來(lái)的營(yíng)銷郵件的效果都不會(huì)那么好。

　　工業(yè)也很重要 平均電子郵件點(diǎn)擊率因行業(yè)而異。點(diǎn)擊率為3%的保險(xiǎn)營(yíng)銷人員比2.13%的行業(yè)平均水平要好得多。點(diǎn)擊率為3%的新聞媒體可以瞄準(zhǔn)更高的目標(biāo)——媒體行業(yè)的平均電子郵件點(diǎn)擊率為4.62%

　　計(jì)算方法不同 更復(fù)雜的是，并不是每個(gè)電子郵件服務(wù)都以同樣的方式計(jì)算點(diǎn)擊率。點(diǎn)擊率的基本公式是點(diǎn)擊率除以接收者。

　　但是什么才算點(diǎn)擊呢？

　　接下來(lái)，誰(shuí)算收件人？對(duì)此也有兩種選擇:

　　最終，無(wú)論您的系統(tǒng)如何計(jì)算，點(diǎn)擊率都會(huì)提供有價(jià)值的見(jiàn)解。但是看看引擎蓋下面，看看你到底在測(cè)量什么，這并不是一個(gè)壞主意。

　　這樣，如果你比較不同的電子郵件營(yíng)銷系統(tǒng)，你不是在比較蘋果和橘子。

　　相反，應(yīng)該關(guān)注什么 考慮到所有的變量，選擇一個(gè)“好的”郵件點(diǎn)擊率并試圖達(dá)到它并不是最好的方法。取而代之的是，以你現(xiàn)在的狀況為基準(zhǔn)，努力提高。有時(shí)小的變化會(huì)累積成大的差異。所以做一些實(shí)驗(yàn)，看看你是否能提高點(diǎn)擊率。

　　需要一些想法來(lái)開(kāi)始嗎？以下是一些經(jīng)過(guò)實(shí)踐檢驗(yàn)的真正的性能提升方法:

　　如何提高電子郵件點(diǎn)擊率 重新檢查你發(fā)送的電子郵件的類型 在你開(kāi)始微調(diào)細(xì)節(jié)之前，先退后一步，看看大局。您是否在發(fā)送客戶希望收到的電子郵件？

　　尋找趨勢(shì)——一種方法是比較不同類型內(nèi)容的點(diǎn)擊率。也許你的客戶成功故事得到了所有的點(diǎn)擊，而產(chǎn)品更新卻無(wú)人問(wèn)津。這是很有價(jià)值的見(jiàn)解。解決辦法很簡(jiǎn)單:給人民他們想要的！

　　將聯(lián)系人分組——當(dāng)然，不是每個(gè)客戶都喜歡相同類型的內(nèi)容。通過(guò)將郵件列表分組，您可以將不同類型的內(nèi)容發(fā)送給不同的人。一個(gè)小組織可以走很長(zhǎng)的路——平均來(lái)說(shuō)，分段的電子郵件活動(dòng)比不分段的多獲得近50%的點(diǎn)擊率。

　　查看我們的電子郵件分類指南，了解如何分割您的列表。

　　撥入你的節(jié)奏 節(jié)奏是電子郵件內(nèi)容隨時(shí)間間隔的方式。

　　如果你給人們發(fā)郵件太頻繁，他們會(huì)不理睬，點(diǎn)擊率會(huì)直線下降。如果你沒(méi)有給他們發(fā)足夠多的電子郵件，你就會(huì)錯(cuò)過(guò)參與的機(jī)會(huì)。

　　當(dāng)你微調(diào)你的電子郵件節(jié)奏時(shí)，記得比較一個(gè)活動(dòng)的總點(diǎn)擊率。更頻繁地給客戶發(fā)郵件可能意味著每封郵件的點(diǎn)擊數(shù)會(huì)更少，但總體來(lái)說(shuō)會(huì)更多。

　　微調(diào)你的主題行 讓別人點(diǎn)擊的第一步是讓他們打開(kāi)，所以讓你的主題正確是很重要的。

　　保持簡(jiǎn)短——大多數(shù)電子郵件客戶端會(huì)刪掉長(zhǎng)的主題，尤其是在手機(jī)上。保持在50個(gè)字符以內(nèi)——如果可以的話，盡量少一些。

　　以正確的方式開(kāi)始——盡可能將最重要的單詞或短語(yǔ)放在主題行的開(kāi)頭。這樣，客戶首先看到這些信息。另外，你肯定知道它不會(huì)隱藏在狹窄的手機(jī)顯示屏上的省略號(hào)后面:

　　展示價(jià)值——為什么有人要打開(kāi)你的郵件？主題行必須陳述你的情況。思考電子郵件的本質(zhì)。獨(dú)特的專家視角？問(wèn)題的解決方案？省錢優(yōu)惠？無(wú)論價(jià)值是什么，確保它清晰響亮。

　　準(zhǔn)確——獲得大量打開(kāi)，但沒(méi)有點(diǎn)擊？確保你的郵件傳達(dá)了主題欄承諾的內(nèi)容。誤導(dǎo)或點(diǎn)擊量大的主題可能會(huì)提高打開(kāi)率，但如果里面的內(nèi)容不符合預(yù)期，點(diǎn)擊率就會(huì)受到影響。

　　抓住要點(diǎn) 保持郵件內(nèi)容簡(jiǎn)短扼要。沒(méi)有人會(huì)在六段文字中找到行動(dòng)號(hào)召。事實(shí)上，大多數(shù)人甚至不會(huì)閱讀你的整封郵件。所以，確定你想讓顧客知道什么，并把它放在最上面一個(gè)醒目的標(biāo)題里。

　　你也可以嘗試不同的寫作風(fēng)格。你的客戶更喜歡直截了當(dāng)?shù)氖虑?，還是對(duì)一點(diǎn)點(diǎn)奇思妙想反應(yīng)更好？只是不要偏離你的品牌通常的風(fēng)格太遠(yuǎn)。你不想讓個(gè)性完全不同的人每次收到你的消息時(shí)都感到驚訝。

　　遵循電子郵件設(shè)計(jì)最佳實(shí)踐 郵件設(shè)計(jì)不僅僅是美學(xué)。好的設(shè)計(jì)選擇通過(guò)電子郵件引導(dǎo)讀者，并鼓勵(lì)他們點(diǎn)擊。

　　首先，不要試圖塞進(jìn)太多東西?！鞍咨笨臻g，設(shè)計(jì)元素周圍的空白空間，使你的內(nèi)容突出。

　　確保方向元素(如人的目光)指向副本，而不是遠(yuǎn)離它。如果你的設(shè)計(jì)沒(méi)有內(nèi)在的方向性，那就用設(shè)計(jì)元素來(lái)引導(dǎo)你的行動(dòng)號(hào)召。

　　如需更多視覺(jué)提示和技巧，請(qǐng)查看我們的電子郵件設(shè)計(jì)指南。

　　關(guān)注你的行動(dòng)號(hào)召 你的行動(dòng)號(hào)召按鈕是說(shuō)服客戶點(diǎn)擊的最后機(jī)會(huì)，所以值得給它一些額外的關(guān)注。

　　堅(jiān)持一個(gè)選擇——選擇會(huì)讓人麻痹。通過(guò)在每封郵件中只使用一個(gè)行動(dòng)號(hào)召按鈕，就可以解決這個(gè)問(wèn)題。如果你一定要有多個(gè)按鈕，指定一個(gè)為最重要的。讓它比其他的更大、更亮、更居中。

　　大膽一點(diǎn)——你的行動(dòng)號(hào)召是你最不想在雜亂的郵件設(shè)計(jì)中丟失的東西。按鈕應(yīng)該突出，這樣顧客應(yīng)該點(diǎn)擊哪里就很清楚了。使用明亮的對(duì)比色。為了方便移動(dòng)用戶，把你的按鈕做成手指大小:至少45像素高。

　　寫一份好的行動(dòng)號(hào)召——理想的行動(dòng)號(hào)召應(yīng)該簡(jiǎn)短、有描述性，并解釋該行動(dòng)如何讓客戶受益。此示例選中了所有三個(gè)框:

　　可悲的是，生活中很多事情比免費(fèi)的食物更復(fù)雜。如果你不能用兩到三個(gè)詞來(lái)概括，在按鈕周圍使用描述性文字來(lái)提供額外的上下文。

　　A/B測(cè)試一切 A/B測(cè)試消除了微調(diào)營(yíng)銷電子郵件的猜測(cè)，大多數(shù)電子郵件營(yíng)銷系統(tǒng)使它們易于運(yùn)行。

　　典型的A/B測(cè)試可能如下所示:

　　第一步:創(chuàng)造你的變體——寫同一封郵件的兩個(gè)版本，測(cè)試你的客戶更喜歡哪種風(fēng)格?？赡芤粋€(gè)直白，一個(gè)搞笑。

　　第二步:運(yùn)行測(cè)試——大多數(shù)電子郵件營(yíng)銷程序會(huì)自動(dòng)完成剩下的A/B測(cè)試。你的名單中有25%的人會(huì)收到簡(jiǎn)單明了的郵件。另外25%的人會(huì)大笑(或者呻吟——這就是為什么你要測(cè)試的原因)。

　　第三步:使用結(jié)果——無(wú)論哪封郵件獲得了更多的點(diǎn)擊，都會(huì)自動(dòng)發(fā)送到列表的其余部分。

　　你幾乎可以A/B測(cè)試電子郵件的任何方面。讓兩條主題線相互對(duì)立。看看一張照片是否勝過(guò)另一張。比較不同按鈕顏色的點(diǎn)擊率。

　　您不僅可以提高個(gè)人活動(dòng)的績(jī)效，還可以通過(guò)每次測(cè)試收集有價(jià)值的數(shù)據(jù)。隨著時(shí)間的推移，這些數(shù)據(jù)點(diǎn)會(huì)告訴你什么最適合你的受眾。

　　是時(shí)候卷起袖子了 既然您已經(jīng)了解點(diǎn)擊率是一種性能指標(biāo)，那么您就可以開(kāi)始提高自己的點(diǎn)擊率了。

其他產(chǎn)品包裝設(shè)計(jì)參考

厭倦了看到你精心制作的郵件無(wú)人閱讀？如果你對(duì)電子郵件營(yíng)銷采取一刀切的方法，你可能沒(méi)有把正確的郵件發(fā)送給正確的人。幸運(yùn)的是，有一個(gè)簡(jiǎn)單的解決方法。

分割您的電子郵件聯(lián)系人很容易做到，并對(duì)電子郵件的性能有巨大的影響。無(wú)論您是想要完善您的電子郵件細(xì)分策略還是從頭開(kāi)始，我們都將帶您完成這一過(guò)程，以便您可以發(fā)送客戶希望收到的電子郵件。為什么細(xì)分是值得的分段郵件效果更好分段的電子郵件營(yíng)銷活動(dòng)比不分段的效果要好——好得多。Mailchimp分析了這些數(shù)據(jù)，得出了我最喜歡的電子...

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電子郵件營(yíng)銷和社交媒體是數(shù)字營(yíng)銷工具帶中最重要的兩個(gè)渠道。但是有兩個(gè)很好的選擇，很難知道把你的資源集中在哪里。

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