如何為你的品牌建立信譽(yù)，一次一章。

　　你的生意不像沃爾瑪。你不能一年花5億美元在電視上打廣告來影響公眾輿論，為你的品牌建立信譽(yù)。

　　你必須每天都建立信譽(yù)——通過交付優(yōu)秀的產(chǎn)品，提供卓越的服務(wù)，以及超越所有的期望。因此，品牌可信度不僅僅是一個(gè)營銷問題，也是一個(gè)運(yùn)營問題。

　　你不能只說正確的話，你還必須做正確的事。如果你想建立信譽(yù)，你的營銷信息必須與良好的運(yùn)作相一致。

　　這里有一個(gè)來自我們一個(gè)高爾夫行業(yè)客戶的例子:他的小店不像路邊的大盒子商店。但像所有零售商一樣，他總是想宣傳低價(jià)。他說，銷售能讓人進(jìn)門。

　　“你不能在價(jià)格上競(jìng)爭，”我說?！斑@只是一個(gè)不可信的消息?！?/p>

　　“是的，我們可以……它們并不真的便宜，不是在這個(gè)行業(yè)，”他說。

　　“沒關(guān)系，”我回答?！懊總€(gè)人都認(rèn)為它們更便宜，因?yàn)榇蠛凶由痰昕梢耘抠徺I。他們與制造商有特殊交易。”

　　“不，他們沒有，”他說?！昂臀覀兊玫降臎]什么不同?！?/p>

　　“那可能是真的，但沒關(guān)系。大眾相信大盒子店會(huì)更便宜。你無法抗拒這種感覺。這就像市政廳?！?/p>

　　“即使我們幾年來不斷宣傳更低的價(jià)格，消費(fèi)者也不會(huì)相信你能在價(jià)格上與大連鎖店競(jìng)爭。如果你想要一個(gè)可信的品牌，你必須把你的帽子掛在別的東西上?！?/p>

　　在這種情況下，個(gè)性化服務(wù)成為了他們廣告的核心。這不僅僅是一個(gè)好故事，更是一個(gè)可信的品牌信息。

　　小公司總是能在服務(wù)上競(jìng)爭，因?yàn)楣娬J(rèn)為大連鎖店做得很差。 但是僅僅開始播放數(shù)字廣告或電視廣告來宣傳你的服務(wù)是不夠的。首先，你必須證明它，展示它，并每天實(shí)際交付它。這樣一來，社交媒體上出現(xiàn)的所有評(píng)論和東西都會(huì)證實(shí)這一說法。

　　不僅僅是講好故事。這也是故事證明。這就是你建立品牌可信度的方法。

　　挑戰(zhàn)在于:消費(fèi)者在完全不信任的狀態(tài)下開始每一段品牌關(guān)系。他們沒有足夠的關(guān)于你的業(yè)務(wù)的信息來喜歡或不喜歡它，但由于他們固有的懷疑態(tài)度，他們對(duì)此并不中立。

　　是他們都有的內(nèi)置BS米。他們不相信你說的任何話。

　　因此，如果他們對(duì)你的品牌沒有經(jīng)驗(yàn)，也沒有參考點(diǎn)，你必須做一些小事，讓潛在客戶停止懷疑。

　　這與讓他們相信你的推銷或信任你的品牌相去甚遠(yuǎn)，但這是一個(gè)開始。你必須一步一步地建立品牌可信度。

　　最好的故事講述者——小說家、編劇、電影制作人、喜劇演員、傳教士——知道如何讓觀眾停止懷疑，贊同有點(diǎn)牽強(qiáng)的情節(jié)。

　　通過使用生動(dòng)、可信的細(xì)節(jié)和對(duì)話，他們將我們吸引到他們的故事中，并向我們“推銷”比生活更重要的角色和超出這個(gè)世界的背景。想想《黑客帝國》、《星球大戰(zhàn)》和《指環(huán)王》。

　　J.R.R 包裝策劃 .托爾金在一篇名為《論童話》的文章中，對(duì)懷疑的中止進(jìn)行了評(píng)論。托爾金說，“為了讓敘事起作用，讀者必須相信他所讀到的在虛構(gòu)世界的次要現(xiàn)實(shí)中是真實(shí)的?！?/p>

　　在市場(chǎng)營銷中，每個(gè)細(xì)分市場(chǎng)都有一個(gè)次要現(xiàn)實(shí)。 如果你想讓人們暫停懷疑，足夠長的時(shí)間來“聽”你的商業(yè)推銷，你需要講故事，并使用符合次要現(xiàn)實(shí)背景的細(xì)節(jié)。

　　就像零售現(xiàn)實(shí)中說的小家伙在價(jià)格上無法與大盒子商店競(jìng)爭。你必須在次要現(xiàn)實(shí)中工作，而不是與之對(duì)抗。這就是語境的重要性。

　　在小說中，符合次要現(xiàn)實(shí)(背景)的生動(dòng)、現(xiàn)實(shí)的細(xì)節(jié)使故事更加可信。更吸引人。

　　這同樣適用于各種營銷傳播。戲劇性的細(xì)節(jié)和可信的情況有助于你推銷你的故事和動(dòng)搖懷疑者。不是枯燥、難以推銷的事實(shí)，而是個(gè)性細(xì)節(jié)，這些細(xì)節(jié)揭示了你品牌的個(gè)性，展示了你對(duì)消費(fèi)者及其問題的理解。

　　不要強(qiáng)迫他們接受你的產(chǎn)品特性，嘗試一種更新穎的方法。

　　從聽開始。暫停你自己的懷疑，認(rèn)真傾聽客戶、潛在客戶和非客戶對(duì)你的品牌和業(yè)務(wù)類別的看法。如果使用得當(dāng)，每一個(gè)微小的洞察力都可以變成新的細(xì)節(jié)，幫助你建立品牌信譽(yù)。

　　這里有一個(gè)建立品牌可信度的簡單方法:為你的網(wǎng)站選擇合適的照片。 每張圖片都應(yīng)該有助于講述故事，并支持你正在其中工作的第二現(xiàn)實(shí)。如果你上傳看起來很假的糟糕的股票圖片，沒有人會(huì)相信這些照片的故事。你的品包裝策劃牌信譽(yù)會(huì)被毀掉。

　　我們的零售客戶需要圖片來支持他的卓越客戶服務(wù)的故事。所以我們沒有使用微笑、快樂的顧客的庫存照片。我們創(chuàng)造了一個(gè)全新的保證計(jì)劃，大盒子商店永遠(yuǎn)無法復(fù)制。然后，我們?cè)诰W(wǎng)站、廣告和商店中用吸引注意力的圖形來標(biāo)記這個(gè)想法。優(yōu)質(zhì)服務(wù)不只是說說而已。這是有保證的。

　　標(biāo)題同樣重要。 你應(yīng)該讓你的標(biāo)題與圖片和你的目標(biāo)受眾的次要事實(shí)保持一致。(你不能表現(xiàn)出一件事，又說另一件事。)

　　如果你將所有這些小的執(zhí)行細(xì)節(jié)與你的操作保持同步，并隨著時(shí)間的推移保持良好的做法，懷疑將變成不情愿的接受，接受變成認(rèn)可，認(rèn)可變成購買。對(duì)于一些幸運(yùn)的品牌，它甚至?xí)l(fā)展成一生的愛。

　　作為電影觀眾、游戲玩家和書籍讀者，人類喜歡暫停懷疑。這是對(duì)日常生活現(xiàn)實(shí)的一種簡單而受歡迎的暫時(shí)緩解。我們抓住每一個(gè)機(jī)會(huì)…這就是為什么偉大的商業(yè)廣告成為流行文化的一部分。

　　好事達(dá)或舊香料運(yùn)動(dòng)的傷害家伙需要一點(diǎn)點(diǎn)的飛躍。但是我們很樂意這樣做，并且順應(yīng)現(xiàn)實(shí)，每次30秒。

　　我們不想被賣，我們想被娛樂。如果你做得對(duì)，我們?cè)敢鈺和Ｎ覀兊膽岩勺銐蜷L的時(shí)間，讓你與我們建立對(duì)話。然后是一段感情。這就是品牌可信度的意義所在。

　　所以，當(dāng)你在為你的網(wǎng)站做內(nèi)容，或者為你最近的公關(guān)努力寫一個(gè)故事的時(shí)候，確保它聽起來和你的運(yùn)作是一致的。

　　如果您想了解自己的品牌信息，請(qǐng)致電聯(lián)系我。

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